第二天吃过早饭，秀丽早早便到了工厂，她走到自己办公桌前，拿起电话，给传呼台打去了电话，没过多久，瀋阳面料厂，长春的办事处经理郑永城给秀丽打来了电话。
“你好，我是郑永城，您是哪位”
“您好，郑经理，我是江城秀丽服装厂的厂长吴秀丽，前段时间，我在你们厂子进的布料，出现了一些质量问题，我昨天已经联繫了厂里，厂里说您在江城出差呢，让我直接和您联繫。”
“行，你们那地址在哪我马上就过去。”
“您到江城师范大学后身的早市上，我们在十八道街和北塘街交叉口。”
“好，吴厂长，那我现在就过去。”
秀丽放下了电话。
这时，张婷走到向秀丽问道：
“秀丽，厂里要来客人吗”
“张婷姐，是布料厂的经理要过来，咱们布料不是出质量问题了吗，他过来看一看。”
“秀丽，那我去刷洗一下茶具，一会，你们就在会课桌那边谈吧。”
秀丽点了点头，她走出办公室，到仓库里取了一捆蓝色迪卡布料，放在手推车上，秀丽把布料推到了办公室，隨后，又和张婷一起准备好了会客用的茶叶。
四十分钟后，一名中年男子走进了办公室，向秀丽问道：
“你好，姑娘，我想问一下，哪位是吴厂长?”
“您是郑经理吧，我就是吴秀丽，您先坐吧。”
“吴厂长，不好意思，刚才有点堵车，我来晚了，你这边主要是啥情况”
“郑经理，前段时间，我在你们瀋阳总部的厂里，进了一批迪卡的面料，有些质量问题，不是每卷布料都有，问题主要集中在蓝色布料上。”
说著，秀丽站起身，向地上的布料上指了指。
“郑经理，就是这款，您看一下吧”
郑经理俯下身，仔细看了一眼，地上的布料。
“吴厂长，这面料不是大毛病啊只是个別的地方跳线了。“
“郑经理，您说这话什么意思我进这个產品的时候，你们销售部经理，告诉我这是高档面料，我可是真金白银进回来的，您现在告诉我这不算毛病我花的是高档面料的钱，你们给我发的是什么”
“吴厂长，您应该是刚开厂不久吧，这真是不算大毛病，如果我们公司的每一个顾客都像你们厂这样计较，那我们厂子不用干了。”
“你说什么郑经理我计较我才只和你说了面料的问题，你知道吗，因为这布料质量出问题，我差点丟了一个大客户，我们做好衣服送过去，人家当场就拒收了，既然你们標榜的是高档產品，就要严格控制產品质量，怎么能在质量出现问题的时候，推卸责任呢”
“吴厂长，我不是想推卸责任，我只是想问说，你这真不算大毛病。”
“还不算大毛病，郑经理，我货都让客户退回来了，还不算大毛病，那你说怎么样才算大毛病”
“哎我说，你这姑娘怎么得理不让人呢”
“郑经理，我不想和吵架，我给你打电话的意思就是要解决问题，今天你就告诉我，这个事，你能给我解决吗如果解决不了，我就找你们厂里，你们厂里要是不管，我就找有关部门投诉你们。”
“吴厂长，我还是第一次见到像你这么计较的客户，你说吧，你想怎么处理这件事”
“郑经理，请你不要进行人身攻击，我计较我是对我的客户负责，你们也是做厂子的，难道你们就一点服务意识都没有吗”
“行了，你別吵了，吴厂长，你说吧，你想怎么样”
“我问你呢，郑经理，这產品出质量问题，你想怎么解决”
“我给你们调换布料，这总可以了吧吴厂长”
“调换布料仅仅调换布料郑经理”
“对，你还想怎么样吴厂长”